Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas https://sibc.upnjatim.ac.id/index.php/sibc <p>Mulai Volume 15 Nomor 2, Agustus 2022, Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas akan dipublikasikan pada laman situs versi OJS 3 dalam rangka peningkatan pengelolaan jurnal. Publikasi artikel pada volume jurnal sebelumnya dapat diakses pada laman situs Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas yang lama. <br />Berikut perubahan alamat website jurnal:<br />Alamat website baru : <a href="http://sibc.upnjatim.ac.id/">http://sibc.upnjatim.ac.id/</a><br />Alamat website lama : <a href="http://ejournal.upnjatim.ac.id/index.php/sibc">http://ejournal.upnjatim.ac.id/index.php/sibc</a><br />Atas perhatiannya diucapkan terimakasih</p> <p>Hormat kami,<br />Pimpinan Redaksi Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas</p> Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, UPN "Veteran" Jawa Timur en-US Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas 2087-0639 PROTOTYPE SISTEM MONITORING TANAMAN BAYAM MENGGUNAKAN SENSOR SUHU MELALUI APLIKASI BLYNK BERBASIS IOT https://sibc.upnjatim.ac.id/index.php/sibc/article/view/326 <p>Daun bayam dapat dimakan karena kandungan zat besinya yang tinggi, yang bermanfaat bagi tubuh. Daun ini sering digunakan sebagai sumber sayuran sehari- hari. Suhu merupakan faktor pada sekitar tanaman terlalu tinggi, maka tanaman akan mati. Maka diperlukan suhu yang optimal supaya tanaman dapat tumbuh dengan baik. Tanaman bayam tidak akan menghasilkan pertumbuhan secara baik jika kadar air dalam tanah belum sesuai dengan kebutuhan serta optimalisasi pertumbuhan tanaman bayam. Demikian pula, hama dapat merusak tanaman bayam dan menyebabkan kerusakan pada daunnya. Oleh karena itu, diperlukan sistem pemantauan yang dapat mengatasi masalah ini. <em>Prototype </em>alat ini dibuat dengan menggunakan 3 komponen sensor yaitu sensor DHT22 berfungsi untuk mendeteksi suhu dan kelembapan udara, <em>soil moisture </em>sensor untuk membaca ph atau kelembapan tanah dan sensor PIR untuk mendeteksi ada atau tidaknya pergerakan hama yang berada disekitar tanaman. Sistem monitoring ini dikembangkan dengan teknologi berbasis <em>Internet of Things </em>(IoT) yang dapat dikontrol melalui <em>platform Blynk</em>. <em>Blynk </em>akan menampilkan pembacaan data ketiga sensor yang dikirim melalui NodeMCU ESP8266 berupa status tanah, suhu udara dan keadaan tanaman yang dapat dimonitor dan dikontrol secara <em>realtime </em>untuk memenuhi kebutuhan ideal bagi pertumbuhan tanaman bayam.</p> <p><strong><em>Kata kunci </em></strong><em>: Bayam, NodeMCU ESP8266, Suhu, Blynk</em></p> Arif Rahman Sujatmika Nur Qomariyah Al Laili Winarti Winarti Copyright (c) 2024 Arif Rahman Sujatmika, Nur Qomariyah Al Laili, Winarti Winarti https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 2025-01-15 2025-01-15 18 1 1 11 10.33005/sibc.v18i1.326 PERANCANGAN APLIKASI BRANDQU MENGGUNAKAN KONSEP OPERASIONAL MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN https://sibc.upnjatim.ac.id/index.php/sibc/article/view/318 <p><em>The BrandQu application is a media and idea that emerged due to seeing the development of digitalization of product marketing carried out by many business through influencer marketing. From the 3 categories of operational dimensions, (customer relationship management) it is identified which features suit user needs for the BrandQu application. The sprint design method was used as a tool to validate the features created. The results of the sprint design obtained 5 service automation features, namely case management, customer self service, scheduling, inbound communication management and payment management. There are 4 sales force automation features, namely customer segmentation, account management and sales management. There are 5 marketing automation features, namely trigger marketing and loyalty management. This research produced a prototype which was tested in two iterations using task completion and single ease question. The results of the single ease question have an average of 5.6, which means that the design of Operational CRM features is easy for users to use. The results of usability testing from these four aspects are worth more than 81% which can be concluded that the appearance of the high-fidelity prototype is very good.</em></p> Lilian Nina Fadilah Najwa Copyright (c) 2024 lilian, nina fadilah najwa https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 2025-01-15 2025-01-15 18 1 12 24 10.33005/sibc.v18i1.318 PERANCANGAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 2019 STUDI KASUS: INDUSTRI KEUANGAN SYARIAH https://sibc.upnjatim.ac.id/index.php/sibc/article/view/408 <p>Pengelolaan Teknologi Informasi (TI) merupakan komponen vital dalam operasional dan strategi bisnis, terutama bagi Salah satu industri keuangan syariah, sebuah institusi keuangan syariah di Indonesia. Laporan ini bertujuan merancang tata kelola TI menggunakan framework COBIT 2019 untuk meningkatkan efisiensi operasional, mengoptimalkan penggunaan sumber daya TI, dan meminimalkan risiko terkait TI. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif melalui studi literatur dan analisis data dari Salah satu industri keuangan syariah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan COBIT 2019 dapat membantu Salah satu industri keuangan syariah dalam mencapai tujuan strategis dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.</p> <p>Kata kunci: <em>COBIT 2019, Tata Kelola TI, Industri keuangan syariah, Risiko TI, Efisiensi Operasional</em></p> Muhammad Ilham Alhari Affifiana Prisyanti Copyright (c) 2024 Muhammad Ilham Alhari, Affifiana Prisyanti https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 2024-12-24 2024-12-24 18 1 25 34 10.33005/sibc.v18i1.408 The ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MOBILE CRYPTOCURRENCY PINTU MENGGUNAKAN METODE END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) https://sibc.upnjatim.ac.id/index.php/sibc/article/view/439 <p><em>he buying and selling of cryptocurrency has become a new trend among young people because its presence aims to replace existing currencies around the world. One of the legal cryptocurrency provider applications, which has obtained approval from the Commodity Futures Trading Regulatory Agency (BAPPETI), is PINTU. This study aims to determine the level of user satisfaction and the factors that influence user satisfaction. The data collection method used was a survey, with a total of 100 respondents. The End-User Computing Satisfaction (EUCS) method was applied, using five variables: content, accuracy, format, ease of use, and timeliness, to determine customer satisfaction. Quantitative methods were employed through the use of SPSS software to calculate the impact of the EUCS variables on customer satisfaction. The results of the analysis show that the EUCS variables have an effect on customer satisfaction, with accuracy, ease of use, and timeliness influencing satisfaction simultaneously. In contrast, content and format affect satisfaction both residually and simultaneously. The percentage of customer satisfaction for each variable was as follows </em><em>Content: 74.2%, Accuracy: 73.6%, Format: 74.9%, Ease of Use: 75.4%, Timeliness: 74.7%.</em></p> <p>&nbsp;</p> Dito Diansyah Copyright (c) 2025 DITO DIANSYAH https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 2025-02-25 2025-02-25 18 1 35 46 10.33005/sibc.v18i1.439 PENGUKURAN PENERIMAAN PENGGUNA TEKNOLOGI BANK DIGITAL MENGGUNAKAN MODIFIKASI UTAUT2 (STUDI KASUS: NEOBANK) https://sibc.upnjatim.ac.id/index.php/sibc/article/view/292 <p>Neobank merupakan aplikasi layanan bank digital di Indonesia milik PT Bank Neo Commerce&nbsp;Tbk. Bank digital merupakan bentuk dari <em>financial technology</em> dan memungkinkan pengguna untuk dapat melakukan aktivitas perbankan hanya dengan melalui perangkat yang didukung oleh jaringan internet. Tercatat bahwa Neobank menempati posisi kedua yang memiliki pengguna paling banyak di antara bank digital lain dengan persentase sebesar 40%. Oleh karena itu, diperlukan suatu pengukuran yang dapat menjelaskan tingkat penerimaan pengguna. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengukur penerimaan pengguna aplikasi bank digital. Model konseptual yang digunakan ialah modifikasi UTAUT2 yang terdiri dari variabel <em>Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influences, Facilitating Conditions, Hedonic Motivation, Price Value, Habit, Behavioral Intention, Usage Intention</em> dengan penambahan variabel <em>Trust</em>. Pendekatan yang digunakan ialah kuantitatif dengan memanfaatkan software SmartPLS untuk proses pengolahan data dengan analisis SEM. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa terdapat beberapa variabel yakni <em>Performance Expectancy, Effort Expectancy, Facilitating Conditions, Hedonic Motivation,</em> dan <em>Habit</em> memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel <em>Behavioral Intention. </em>Pengaruh yang paling besar dimiliki oleh variabel <em>Performance Expectancy</em>. Sedangkan variabel yang memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel <em>Usage Intention</em> dimiliki oleh variabel <em>Facilitating Conditions</em> dan <em>Habit</em> dengan signifikansi terbesar ditunjukkan oleh variabel <em>Facilitating Conditions</em>.</p> Rhizma Elliza Putri Arista Pratama Eristya Maya Safitri Copyright (c) 2025 Rhizma Elliza Putri, Arista Pratama, Eristya Maya Safitri https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 2025-02-28 2025-02-28 18 1 47 56 10.33005/sibc.v18i1.292 IMPLEMENTASI PENGUJIAN BLACK BOX TESTING MENGGUNAKAN TEKNIK EQUIVALENTS PARTITIONS PADA APLIKASI TAPERA DIGITAL SERVICES FITUR PENDAFTARAN PEKERJA MANDIRI https://sibc.upnjatim.ac.id/index.php/sibc/article/view/432 <p>Salah satu langkah penting dalam pengembangan perangkat lunak adalah tahap pengujian. Teknik pengujian perangkat lunak secara umum terbagi menjadi dua jenis, yaitu black box testing dan white box testing. Dalam penelitian ini, digunakan pendekatan black box testing. Teknik ini mencakup berbagai metode, seperti Equivalence Partitioning, Boundary Value Analysis (Limit Testing), Comparison Testing, Sample Testing, Robustness Testing, Behavior Testing, Requirement Testing, Performance Testing, Endurance Testing, serta Cause-Effect Relationship Testing. Penelitian ini secara khusus mengaplikasikan teknik Equivalence Partitioning. Equivalence Partitions adalah teknik pengujian yang dilakukan dengan menguji data input pada setiap form dalam sistem aplikasi informasi kinerja. Setiap menu input diuji dan dikelompokkan berdasarkan fungsinya, baik untuk data yang valid maupun tidak valid. Feedback yang diperoleh dari pengujian ini nantinya akan menjadi masukan berharga bagi pengembang sistem Tapera Digital Services.</p> Angga Pangestika Linda Wahyu Widianti Copyright (c) 2025 Angga Pangestika, Linda Wahyu Widianti https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 2025-02-28 2025-02-28 18 1 57 62 10.33005/sibc.v18i1.432 UI UX INVETARIS GUDANG BARBASIS WEBSITE PADA PT. BAKTI NUGRAHA YUDA ENERGY MENGGUNAKAN METODE DESIGN TINKING https://sibc.upnjatim.ac.id/index.php/sibc/article/view/429 <p>PT. Bakti Nugraha Yuda Energy (PLTU Baturaja 2 x 10 MW) adalah perusahaan pembangkit listrik tenaga uap yang menghadapi tantangan dalam pengelolaan inventaris gudang, yang masih menggunakan Microsoft Excel dengan berbagai keterbatasan terkait efisiensi, akurasi, dan keamanan data. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem informasi inventaris berbasis website menggunakan metode Design Thinking, yang melibatkan tahapan <em>empathize</em>, <em>define</em>, <em>ideate</em>, <em>prototype</em>, dan <em>test</em>. Pengujian sistem dilakukan dengan metode <em>Single Ease Question</em> (SEQ) untuk mengevaluasi kemudahan penggunaan. Hasilnya rata-rata nilai SEQ mencapai 6,35, jauh di atas standar nilai kemudahan 5,5, hal ini menunjukkan bahwa sistem baru ini mampu meningkatkan efisiensi, akurasi, dan keamanan dalam pengelolaan inventaris, sehingga mendukung operasional perusahaan secara keseluruhan.</p> Revi Mariska Megawaty Copyright (c) 2025 Revi Mariska, Megawaty https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 2025-02-28 2025-02-28 18 1 63 72 10.33005/sibc.v18i1.429 IMPLEMENTASI API BRIDGING BPJS BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE WATERFALL https://sibc.upnjatim.ac.id/index.php/sibc/article/view/426 <p>Pemanfaatan teknologi informasi dalam sektor kesehatan, khususnya melalui Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS), semakin penting untuk meningkatkan efisiensi layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem bridging BPJS yang terpisah dari Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) di RSU XYZ dengan menggunakan Metode <em>Waterfall</em>. Proses pengembangan mencakup analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, integrasi, dan pemeliharaan. Hasil pengujian menggunakan Metode <em>Black box</em> menunjukkan bahwa semua endpoint berfungsi dengan baik, dengan tingkat keberhasilan 100%, menandakan sistem ini siap digunakan secara operasional. Pemisahan sistem ini diharapkan dapat meningkatkan stabilitas dan efisiensi operasional, serta mengurangi risiko gangguan layanan yang dapat mempengaruhi pasien. Selain itu, sistem ini memungkinkan pencatatan log aktivitas yang lebih baik, yang mendukung analisis kinerja dan pengelolaan data pasien secara lebih akurat dan efisien. Penelitian ini memberikan kontribusi signifikan terhadap pengembangan sistem informasi kesehatan yang lebih handal dan efisien, serta menawarkan solusi untuk tantangan integrasi data antara SIMRS dan BPJS. Diharapkan, implementasi sistem ini dapat mempercepat proses pengelolaan klaim dan verifikasi, serta meningkatkan kualitas layanan kesehatan bagi peserta dan fasilitas kesehatan, sehingga memberikan manfaat yang lebih besar bagi semua pihak yang terlibat dalam sistem kesehatan secara keseluruhan dan berkelanjutan dalam jangka panjang untuk masyarakat.</p> Putri Indah Cahyani Puput Danur Wijayanto Copyright (c) 2025 Putri Indah Cahyani Puput, Danur Wijayanto https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 2025-02-28 2025-02-28 18 1 73 82 10.33005/sibc.v18i1.426 PERANCANGAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUTI BERBASIS WEB PADA RUMAH SAKIT ASRI MEDICAL CENTER https://sibc.upnjatim.ac.id/index.php/sibc/article/view/419 <p>Pengelolaan sistem cuti di Rumah Sakit Asri Medical Center (AMC) Muhammadiyah Yogyakarta saat ini masih dilakukan secara manual menggunakan formulir kertas dan belum terintegrasi dengan sistem kepegawaian yang ada, sehingga menyebabkan inefisiensi dalam proses administrasi dan pengarsipan dokumen. Metode ini menimbulkan berbagai permasalahan, seperti keterlambatan dalam pemrosesan pengajuan, kesulitan dalam melacak status pengajuan, dan risiko kehilangan dokumen penting. Permasalahan ini berdampak negatif pada efisiensi operasional dan kepuasan pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem informasi cuti berbasis web yang dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas pengelolaan cuti pegawai. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Extreme Programming (XP) dengan pendekatan kualitatif, yang meliputi observasi langsung, wawancara dengan pihak terkait, serta studi pustaka untuk memperoleh landasan teoritis yang kuat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi yang dirancang mampu menyediakan fitur-fitur seperti pengajuan cuti secara online, persetujuan bertingkat, dan pelacakan status pengajuan secara real-time. Pengujian sistem menggunakan metode Black-box menunjukkan bahwa semua fitur berfungsi sesuai harapan, dengan tingkat keberhasilan mencapai 100%. Implementasi sistem ini diharapkan dapat meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam pengelolaan cuti pegawai, serta mempermudah bagian Sumber Daya Insani (SDI) dalam mendata dan mengelola cuti secara efektif. Rekomendasi untuk pengembangan lebih lanjut mencakup penambahan fitur notifikasi real-time dan peningkatan aspek keamanan sistem.</p> Muhammad Luthfi Abdillah Danur Wijayanto Copyright (c) 2025 Muhammad Luthfi Abdillah, Danur Wijayanto https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 2025-02-28 2025-02-28 18 1 83 92 10.33005/sibc.v18i1.419 RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT DESA BERLIAN JAYA BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING https://sibc.upnjatim.ac.id/index.php/sibc/article/view/438 <p>Desa Berlian Jaya merupakan Desa yang menghadapi tantangan dalam pengelolaan pengaduan masyarakat yang masih dilakukan secara manual melalui pertemuan langsung dengan perangkat desa. cara ini memiliki berbagai keterbatasan, seperti efisiensi, kurangnya transparansi, serta proses pengaduan yang tidak terstruktur karena prosesnya dilakukan secara langsung. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem informasi pengaduan masyarakat berbasis website menggunakan metode <em>Design Thinking</em>, yang melibatkan tahapan <em>empathize, define, ideate, prototype, dan test</em>. Pengujian sistem dilakukan dengan metode <em>Single Ease Question</em> (SEQ) untuk menilai kemudahan penggunaan. Hasilnya menunjukkan rata-rata nilai SEQ sebesar 6,75, jauh di atas standar nilai kemudahan 5,5, hal ini membuktikan bahwa sistem baru ini mampu meningkatkan efisiensi, mengatur data pengaduan yang lebih terstruktur dan transparan, serta mempermudah masyarakat dalam menyampaikan aspirasi, sehingga mendukung peningkatan layanan publik desa.</p> Monica Silvy Andri Copyright (c) 2025 Monica Silvy, Andri https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 2025-02-28 2025-02-28 18 1 93 102 10.33005/sibc.v18i1.438 WEB-BASED UI/UX DESIGN FOR THE SCHOOL LIBRARY OF SMA NEGERI 1 UJAN MAS BASED ON DESIGN THINKING METHODE https://sibc.upnjatim.ac.id/index.php/sibc/article/view/434 <p><em>SMA Negeri 1 Ujan Mas is a public school founded by the Muara Enim Regency government to overcome the shortage of high schools in the area. Currently, library management is still done manually, which results in difficulties in searching for book data, accumulation of documents, and the risk of data loss. This research aims to design a web-based library user interface (UI/UX) using the Design Thinking method. With a computerized library system, it is hoped that it can increase the efficiency of library management and provide better access for students and school staff. System testing was carried out using the System Usability Scale (SUS), which is a system usability assessment method based on a survey with 10 questions using a Likert scale. Test results from 31 respondents showed an average SUS score of 76.21. Based on the interpretation of the SUS value, this prototype is on the grade scale B and is categorized as Good in the adjective rating assessment. Testing of the prototype showed that this system was well received by target users, both students and teachers. The prototype has met user needs in terms of function and aesthetics, in accordance with effective and efficient design principles, so that it can be a solution for library management at SMA Negeri 1 Ujan Mas.</em></p> Rifqi Haidar Al-Aziz Copyright (c) 2025 Rifqi Haidar Al-Aziz https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 2025-02-28 2025-02-28 18 1 103 116 10.33005/sibc.v18i1.434 DEVELOPMENT OF A COURSE SCHEDULE PREPARATION APPLICATION USING GENETIC ALGORITHM https://sibc.upnjatim.ac.id/index.php/sibc/article/view/298 <p><em>Preparing course schedules is an important process in campus administration. Schedule preparation must take into account existing limitations such as class limitations, teaching hours and lecturer availability. Genetic algorithm is an optimization method that can solve scheduling problems. Genetic algorithms are quite good at managing lecture schedules because they are able to solve problems with several criteria and several objectives that are modeled in the evolutionary process. This research aims to build an application to generate lecture schedules automatically with a genetic algorithm. This application is expected to help the administrative process of preparing schedules to be faster and more efficient. The research results show that the application runs well and the genetic algorithm is able to solve scheduling problems. The best genetic algorithm parameter values are population size 30, using roulette wheel selection method, mutation probability 20% and crossover probability 20% with the result of finding a solution in the 37th generation within 118 seconds</em></p> Isnaini Muhandhis Alven Safik Ritonga Muhammad Shubhan Copyright (c) 2025 Isnaini Muhandhis, Alven Safik Ritonga, Muhammad Shubhan https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 2025-02-28 2025-02-28 18 1 117 128 10.33005/sibc.v18i1.298 ANALISIS SENTIMEN ULASAN PRODUK MOISTURIZER SKINTIFIC DI TOKOPEDIA MENGGUNAKAN SUPPORT VECTOR MACHINE https://sibc.upnjatim.ac.id/index.php/sibc/article/view/567 <p>Tokopedia, sebagai salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia, memungkinkan pengguna memberikan ulasan produk setelah berbelanja. Ulasan ini, baik kritik maupun pujian, menjadi sumber data berharga bagi perusahaan untuk mengevaluasi kinerja dan memahami kepuasan konsumen. Penelitian ini menganalisis sentimen ulasan produk <em>moisturizer</em> Skintific di Tokopedia menggunakan metode Support Vector Machine (SVM). Metode penelitian melibatkan pengambilan data, preprocessing teks, pelabelan data, transformasi teks menjadi korpus, pelatihan model menggunakan Support Vector Machine (SVM), dan analisis sentimen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model SVM dengan kernel RBF memiliki akurasi sebesar 95.56%, presisi 94.96%, recall 90.35%, dan F-Measure 92.47%. Sementara itu, kernel Linear menunjukkan akurasi sebesar 91.05%, presisi 86.98%, recall 81.64%, dan F-Measure 83.73%. Hasil ini menunjukkan bahwa penggunaan kernel RBF lebih optimal dibandingkan dengan kernel linear dalam mengklasifikasikan ulasan produk <em>moisturizer</em> Skintific. Distribusi sentimen ulasan produk <em>moisturizer</em> Skintific di Tokopedia, sebagian besar adalah sentimen positif sebesar 71,5%, sentimen netral sebesar 16% dan sentimen negatif sebesar 12,5%. Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam pemahaman persepsi konsumen terhadap produk moisturizer Skintific dan dapat membantu pemilik merek meningkatkan strategi pemasaran serta pengalaman pengguna.</p> Nurwahyudi Widhiyanta Isnaini Muhandhis Roszi Syadillal Jannah Laily Alfina Wulansari Copyright (c) 2025 Nurwahyudi Widhiyanta, Isnaini Muhandhis, Roszi Syadillal Jannah, Laily Alfina Wulansari https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 2025-03-14 2025-03-14 18 1 129 142 10.33005/sibc.v18i1.567 IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI TWINS PETSHOP BERBASIS WEB MENGGUNAKAN INTEGRASI NOTIFIKASI WHATSAPP https://sibc.upnjatim.ac.id/index.php/sibc/article/view/431 <p>Sistem Informasi Twins Petshop dikembangkan untuk mengatasi tantangan dalam pengelolaan transaksi, stok barang, dan pelayanan pelanggan yang selama ini masih dilakukan secara manual. Praktik manual dalam pengelolaan operasional sering menyebabkan ketidaktepatan pencatatan stok, keterlambatan pembaruan status, serta komunikasi yang tidak efisien. Hal ini mengakibatkan penurunan kualitas layanan dan memperlambat respons kebutuhan pelanggan. Salah satu solusi yang dapat diterapkan&nbsp; yaitu pengembangan sistem informasi yang terintegrasi dengan notifikasi WhatsApp, bertujuan untuk mempermudah pengelolaan dan mempercepat proses komunikasi. Metode yang diterapkan adalah pengembangan sistem informasi berbasis aplikasi yang mengintegrasikan berbagai aspek pengelolaan petshop seperti manajemen produk, stok, dan transaksi Sistem ini juga dilengkapi dengan fitur notifikasi melalui WhatsApp, yang memungkinkan komunikasi yang lebih cepat dan efisien. Melalui integrasi tersebut, Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi dalam pengembangan teknologi informasi pada bisnis petshop, khususnya dalam hal meningkatkan efisiensi operasional dan memperbaiki kualitas pelayanan pelanggan. Dengan adanya sistem informasi yang terintegrasi, proses operasional petshop dapat berjalan lebih responsif dan efektif, yang pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan keberlanjutan bisnis.</p> Maria Shella Natalia Ika Nur Fajri Copyright (c) 2025 Maria Shella Natalia, Ika Nur Fajri https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 2025-03-18 2025-03-18 18 1 143 153 10.33005/sibc.v18i1.431