ANALISIS USABILITY USER INTERFACE WEBSITE SIAKAD UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH GRESIK DENGAN HEURISTIC EVALUATION

Abstract

Website Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) Universitas Muhammadiyah Gresik merupakan platform penting dalam mendukung aktivitas akademik mahasiswa, namun masih terdapat keluhan terkait kesulitan navigasi, ketidakjelasan informasi, dan hambatan dalam menyelesaikan tugas akademik. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi tingkat usability antarmuka pengguna (UI) SIAKAD menggunakan metode Heuristic Evaluation berdasarkan 10 prinsip Jakob Nielsen dengan pendekatan hybrid (kuantitatif dan kualitatif). Hasil evaluasi mengidentifikasi 61 skenario permasalahan usability yang tersebar pada 10 prinsip heuristik, dengan fokus utama pada ketidakkonsistenan elemen antarmuka, kurangnya umpan balik visual, dan kompleksitas navigasi. Temuan kualitatif dari wawancara dan observasi menunjukkan bahwa pengguna kerap mengalami kebingungan dalam menemukan menu tertentu, seperti laporan KRS dan pengajuan proposal skripsi, serta kesulitan memahami status proses yang sedang berlangsung. Analisis mengungkap urgensi perbaikan, terutama pada penyederhanaan alur tugas dan peningkatan kejelasan instruksi. Rekomendasi desain UI difokuskan pada penyempurnaan tata letak menu, penambahan indikator progres, konsistensi terminologi, dan integrasi panduan kontekstual. Implementasi high-fidelity prototype menggunakan Figma menunjukkan peningkatan signifikan dalam uji validasi ahli, terutama pada aspek learnability (kemudahan pembelajaran) dan error prevention (pencegahan kesalahan). Studi ini menyoroti perlunya evaluasi usability berkala untuk sistem informasi akademik guna memastikan sistem tetap sesuai dengan kebutuhan pengguna serta mendukung peningkatan kualitas layanan akademik. Temuan penelitian ini dapat menjadi dasar bagi perguruan tinggi dalam mengoptimalkan sistem akademik berbasis web secara berkelanjutan, baik dari aspek fungsionalitas maupun pengalaman pengguna.