ANALISIS KUALITAS WEBSITE PEMERINTAHAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 (STUDI KASUS: WEBSITE BADAN PUSAT STATISTIK KABUPATEN BOJONEGORO): ANALYSIS OF THE BOJONEGORO REGENCY STATISTIC INDONESIA (BPS) WEBSITE QUALITY USING THE WEBQUAL 4.0 METHOD

Nurul Ilmiyah; Ilham

Authors

Nurul Ilmiyah UINSA
Ilham Sistem Informasi, Sains dan Teknologi, UIN Sunan Ampel Surabaya

Keywords:

website, kualitas web, webqual 4.0, socio informacit, sistem informasi

Abstract

Website pemerintah berperan penting dalam menyediakan informasi publik secara berani. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas website Badan Pusat Statistik Kabupaten Bojonegoro menggunakan metode WebQual 4.0 berdasarkan persepsi 50 pengguna. Metode ini menghasilkan kualitas situs web melalui tiga dimensi utama: kegunaan (kegunaan), kualitas informasi, dan kualitas interaksi layanan. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis secara deskriptif dengan penghitungan skor rata-rata untuk setiap indikator. Hasil menunjukkan bahwa dimensi kualitas informasi memiliki skor tertinggi yaitu 3,88, diikuti oleh interaksi layanan sebesar 3,81, dan kegunaan sebesar 3,74, semuanya dinilai baik. Hal ini menunjukkan bahwa website tersebut telah mampu memenuhi kebutuhan pengguna, meskipun aspek kegunaan dan interaksi layanan masih perlu ditingkatkan. Temuan ini memberikan gambaran tentang kekuatan dan kelemahan website dan berfungsi sebagai referensi untuk pengembangan dan evaluasi website pemerintah lainnya.

Downloads

Download data is not yet available.

References

N. Sari dan B. Pratama, "Implementasi Website sebagai Media Informasi Publik pada Instansi Pemerintahan," Jurnal Teknologi Informasi, 2021.

F. Rahman, A. Wijaya, dan M. Prasetyo, "Evaluasi Kualitas Website Layanan Publik Menggunakan Pendekatan Usability," Jurnal Sistem Informasi, 2022.

A. Hidayat dan R. Nugroho, "Analisis Kualitas Website Pemerintah Menggunakan Metode WebQual 4.0," SISFO: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi, 2021.

M. Ridwan dan A. Saputra, "Evaluasi Kualitas Website Layanan Publik Menggunakan Pendekatan Usability," Jurnal Teknologi Informasi, vol. 12, no. 1, hal. 45-52, 2020.

D. Putra, M. Rahman, dan L. Sari, "Analisis Usability Menggunakan Metode Think Aloud dan Heuristic Evaluation pada Aplikasi Layanan Publik," SISFO: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi, 2022.

S. J. Barnes dan R. Vidgen, "Measuring web site quality improvements: a case study of the forum on strategic management knowledge exchange," Industrial Management & Data Systems, vol. 103, no. 5, hal. 297-309, 2003.

https://doi.org/10.1108/02635570310477352

J. Nielsen, Usability 101: Introduction to usability. Nielsen Norman Group, 2012.

J. W. Creswell, Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. California: Sage Publications, 2018.

Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2019.

J. F. Hair, W. C. Black, B. J. Babin, dan R. E. Anderson, Multivariate Data Analysis, 7th ed. Pearson, 2014.

A. H. M. Alallah, M. Nasrullah, dan M. I. Alhari, "Penetration Testing pada Sebuah Website Perusahaan Education Development dengan Framework OWASP Top-10," Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas (SIBC), vol. 18, no. 2, hal. 153-162, 2025.

https://doi.org/10.33005/sibc.v18i2.418

R. Aprilianto, H. J. Setyadi, dan P. P. Widagdo, "Perancangan Ulang UI/UX pada Website Guruinovatif.id by Hafecs Menggunakan Metode Design Thinking," Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas (SIBC), vol. 17, no. 1, hal. 11-20, 2024.

https://doi.org/10.33005/sibc.v17i1.25

S. Arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta, 2019.

R. A. W. Astuti, A. B. Putra, dan S. Mukaromah, "Analisis Hubungan Kualitas Website dengan Kepuasan Pengguna pada SIAMIK UPN 'Veteran' Jawa Timur dengan Pendekatan Uji Signifikansi," Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas (SIBC), vol. 11, no. 2, hal. 49-60, 2018.

https://doi.org/10.33005/sibc.v11i2.1606

A. B. Hermawan et al., "Tinjauan Pustaka Sistematis tentang Framework dan Tantangan dalam Penerapan Manajemen Risiko TI," Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas (SIBC), vol. 18, no. 2, hal. 164-171, 2025.

https://doi.org/10.33005/sibc.v18i2.413

H. Irmayanti et al., "Integrasi Robotic Process Automation dan Reinforcement Learning untuk Notifikasi Cerdas di Lingkungan Pendidikan," Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas (SIBC), vol. 19, no. 1, hal. 52-61, 2026.

https://doi.org/10.33005/sibc.v19i1.768

F. Y. P. U. Ningtyas dan R. Azmiyanti, "Analisis Forecasting Tren Ekspor Batik Indonesia melalui Business Intelligence," Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas (SIBC), vol. 18, no. 2, hal. 172-185, 2025.

https://doi.org/10.33005/sibc.v18i2.324

C. S. L. Oktavia, W. P. P. Witra, dan I. G. Anugrah, "Analisis Usability User Interface Website SIAKAD Universitas Muhammadiyah Gresik dengan Heuristic Evaluation," Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas (SIBC), vol. 18, no. 2, hal. 197-207, 2025.

https://doi.org/10.33005/sibc.v18i2.661

N. K. Rohma dan W. P. P. Witra, "Penerapan Metode Design Thinking pada Perancangan UI/UX Aplikasi Cari dan Sewa Kos," Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas (SIBC), vol. 19, no. 1, hal. 93-103, 2026.

https://doi.org/10.33005/sibc.v19i1.657

M. Silvy dan Andri, "Rancang Bangun Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Desa Berlian Jaya Berbasis Web Menggunakan Metode Design Thinking," Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas (SIBC), vol. 18, no. 1, hal. 93-102, 2025.

https://doi.org/10.33005/sibc.v18i1.438

A. Sodik dan M. A. Sabil, "Perancangan UI/UX Aplikasi Padi Raya Menggunakan Metode Design Thinking," Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas (SIBC), vol. 18, no. 2, hal. 241-250, 2025.

https://doi.org/10.33005/sibc.v18i2.673

B. Winanto, "Perancangan UI/UX Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan Metode User Centered Design di SMA Al-Chasanah," Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas (SIBC), vol. 18, no. 2, hal. 221-230, 2025.

https://doi.org/10.33005/sibc.v18i2.440

I. N. Z. A. Zahara et al., "Evaluasi Tingkat Kapabilitas Pengelolaan TI pada LAZNAS LMI Menggunakan COBIT 5," Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas (SIBC), vol. 18, no. 2, hal. 186-195, 2025.

https://doi.org/10.33005/sibc.v18i2.416